Manuale utente
Guida rapida
Indicazioni operative per buyer e fornitori.
Indice
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Panoramica e flusso operativo
SmartB2B si basa su un flusso semplice: il fornitore pubblica il catalogo, il buyer compone l'ordine, il fornitore conferma e aggiorna gli stati, i documenti vengono resi disponibili. Tutte le azioni principali sono accessibili dalla sidebar e dalle azioni rapide.
Flusso buyer
Seleziona un fornitore, crea il carrello, invia l'ordine e monitora consegne e documenti.
- Apri il catalogo del fornitore e scegli i prodotti.
- Configura varianti e quantita, poi invia l'ordine.
- Controlla lo stato e scarica proforma/fattura.
Flusso fornitore
Crea il catalogo, gestisce ordini e pagamenti, aggiorna lo stato fino alla consegna.
- Pubblica prodotti con prezzo, foto e documenti.
- Ricevi l'ordine e aggiorna stato e pagamento.
- Rendi disponibili proforma e fattura.
Buyer
Questa sezione spiega come navigare il catalogo, gestire gli ordini e configurare le preferenze operative da buyer.
Catalogo
Dal catalogo puoi esplorare i prodotti dei fornitori a cui sei associato, filtrare e scegliere le varianti corrette.
- Seleziona il fornitore attivo e filtra per categoria o nome.
- Apri la scheda prodotto per immagini, varianti e allegati.
- Aggiungi al carrello dal catalogo o dalla scheda con un clic.
Ordini
Ogni ordine mostra stato, documenti e totali. Qui puoi monitorare la consegna e i pagamenti.
- Consulta lo storico ordini e lo stato di avanzamento.
- Scarica proforma o fattura non appena disponibile.
- Controlla totali con e senza IVA per ogni ordine.
Rimborsi
Le istruzioni di rimborso servono al fornitore per gestire rapidamente resi o storni.
- Compila le “Indicazioni rimborso” nel profilo aziendale.
- Indica IBAN o metodo preferito per rimborsi e resi.
- Inserisci un contatto operativo per velocizzare le verifiche.
Profilo
I dati profilo vengono usati nei documenti e nelle comunicazioni amministrative.
- Allinea dati anagrafici e contatti aziendali.
- Carica il logo che comparira nei documenti.
- Verifica partita IVA e indirizzo di fatturazione.
Esempi operativi
Esempio ordine buyer
Scenario: un buyer acquista 3 varianti dello stesso prodotto da un fornitore.
- Apri il catalogo del fornitore e seleziona il prodotto.
- Imposta le varianti (taglie/colori) e le quantita.
- Aggiungi al carrello, verifica il totale e invia l'ordine.
- Vai in Ordini per controllare lo stato e scaricare la proforma.
Esempio gestione fornitore
Scenario: il fornitore conferma un ordine e aggiorna il pagamento.
- Apri Ordini e imposta lo stato su “In preparazione”.
- Se il pagamento e ricevuto, segnalo come “Pagato”.
- Rendi disponibile la fattura una volta completata la consegna.
- Avvisa il buyer in caso di ritardi o note operative.
Fornitore
Questa sezione guida la gestione del catalogo, delle vendite e delle impostazioni operative del fornitore.
Catalogo prodotti
Crea e aggiorna i prodotti per renderli disponibili ai buyer in modo completo e coerente.
- Crea nuovi prodotti con prezzo, foto e documenti.
- Attiva la visibilita per renderli disponibili ai buyer.
- Gestisci varianti e attributi per prodotti configurabili.
Attributi Prodotto
Gli attributi rendono il catalogo piu chiaro e semplificano la configurazione delle varianti.
- Crea attributi riutilizzabili (taglia, colore, misura).
- Associa opzioni e variazioni di prezzo in modo coerente.
- Usa codici chiari per velocizzare la ricerca interna.
Ordini
Aggiorna lo stato degli ordini per allineare cliente e back office in tempo reale.
- Aggiorna stato ordine e stato pagamento in tempo reale.
- Scarica proforma e fattura quando necessario.
- Segnala ritardi o note operative al buyer.
Pagamenti
Definisci metodi e termini di pagamento per una gestione chiara delle scadenze.
- Compila bonifico, PayPal, Stripe e altri metodi.
- Imposta termini di pagamento (30/60/90 giorni o custom).
- Inserisci link informativo e PayPal per pagamenti rapidi.
Magazzino
Mantieni lo stock aggiornato per evitare ordini su disponibilita non reali.
- Allinea giacenze e movimenti di stock regolarmente.
- Usa lo scanner per verificare SKU e lotti.
- Sincronizza disponibilita prima di promozioni o campagne.
Buyer e Delegati
Gestisci gli accessi e il rapporto con i buyer in modo controllato.
- Gestisci buyer attivi e nuovi inviti.
- Configura delegati per l'accesso operativo.
- Revoca accessi non necessari per maggiore sicurezza.